電商的持續火熱,導致消費者在實體店購買產品的欲望持續下降,在線下門店購物,與“如日沖天”的電商競爭,除了要考慮價格,提升便捷度,還需要更智能有趣的購物體驗吸引消費者。
入一家龐大的商場內,琳瑯滿目的商品難免會讓人眼花繚亂,有時候苦苦穿梭在貨架中間也難尋到自己想要的商品,暈頭轉向甚至迷失方向,導購員也不知在何方。這時候,如果有一臺服務機器人在場,體驗可能大不同。
商場智能導購機器人除了吸“睛”,還可以代替一部分傳統的服務職能和崗位,為顧客提供一些甚至比過去更專業的服務。
創澤商場智能導購機器人具有類人形設計,有腦袋,身體,胳膊等人的特征,設計思路按照人性化的思路,它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控等功能。可用于各大門店,可以擔任迎賓、講解、導覽等任務,專業、有意思、科技感的形象使顧客在整個參觀過程輕松愉快,可以主動迎客及送客,協助商場工作人員解答顧客問題,包含位置引導及各類商場基本問題咨詢,并向顧客推薦其可能感興趣的熱銷商品,完全充當商場導購的角色。
機器人不僅可以向顧客對話問好,還能記住顧客的喜好,善解人意的性格惹人喜愛,智能語音互動協助工作人員解答顧客的問題,包括位置引導、促銷信息、樓層信息查詢、數據統計等商場內各種基本問題咨詢。
智能識別在商場搞活動時可以做出人臉識別、VIP識別、身份證識別、異常聲音識別等身份認證服務,同時可結合商場實際情況,實時控制商場人流。
精準避障能夠準確的避讓行人,機器人之間也能夠互相避障,不會互相碰撞。如果遇到前方顧客阻擋在它的前進途中,它會停止,然后客氣的提醒游客避讓。機器人時刻在掃描著周邊的環境并檢測與障礙物之間的距離,來以此活動于復雜多變的環境當中,判斷所遇到的是活動的人還是固定的障礙物,并及時計算出自己的運動路線。
廣告播放功能在機器人引導客戶行走的過程中,播放相關產品的商家的廣告,介紹同類產品的商家信息,產品特點和促銷信息。
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